Proceso de compra
Preguntas frecuentes
Politicas de devolución
Comprar sobre seguro y trato personalizado:
Es muy importante antes de comprar despejar cualquier duda sobre las medidas y características de la pieza deseada. No olvides confirmar el stock, ya que cada pieza es única...No dudes en escribirme para ayudarte con cualquier consulta:
-Medidas
-Materiales
-Peso
-Envíos
-Precios
-etc...
Todas mis piezas son creadas por mis manos, por lo tanto son un certificado de calidad, yo misma preparo los paquetes debidamente protegidos para un viaje seguro y exitoso...
Por ser artículos de uso personal no hago devoluciones ni reembolsos excepto los siguientes (leer más abajo).
Proceso de compra:
La plataforma utiliza el sistema de "carrito de compras" donde podés consultar envíos, costos de envíos, promociones/descuentos/cupones -si corresponden- y medios de pago. Ten a mano tu codigo postal para elegir la sucursal que más te convenga.
Llenar un carrito de compras no implica compromiso de compra, sino que es una herramienta para gestionar la misma, puedes abandonarla y continuar otro día.
La compra finaliza una vez que realices la transferencia o abones con tu tarjeta y/o billetera virtual.
Consultas sobre pagos:
¿Como pago con transferencia? Es el modo más directo y económico para comprar tus artículos. Cuando te hayas decidido el sistema te envía los datos de mi cuenta para realizar la transferencia.
¿Como pago con cuotas? En este momento mi tienda está configurada para realizar 3 cuotas sin interés a través de Mercado Pago, exhibidas junto a la foto.
Cuaquier duda que surgiera con otro tipo de pago con tarjetas de débito o crédito me contactas y lo vemos en detalle.
Facturación:
Puedo enviar la factura electrónica a través de wpp y/o e-mail, para lo cual necesito que me envíes tu DNI (argentina) para realizar la misma.
Envíos:
Inmediatamente que hayas realizado la compra inicio el proceso de embalaje, y lo estoy entregando al correo entre el 1er. y 3er. día hábil. En ese acto comparto el código de seguimiento, para ver su trayecto.
Cuando el paquete es retirado en la sucursal el correo me informa el retiro.
Otras consultas:
No dudes en contactarme, porque no soy una empresa ni un negocio.
Soy una persona que trabaja personalizadamente en sus propias creaciones y las comercializa a través de redes y personalmente en Sierras Chicas, Córdoba, Argentina.
Utilizo esta plataforma de compras por internet que tiene a su vez personas-humanas para ayudar en cualquier momento del proceso (de lunes a viernes en horario comercial).
Preguntas sobre devoluciones y dificultades con los envíos:
¿Por qué habrías de devolver un artículo comprado en mi tienda?
-Problemas con el correo
-Problemas con la pieza
¿Por qué hago los envíos a sucursal?
Porque desde que entrego el paquete en la sucursal de envío, y hasta la de llegada, el correo vela por la pieza, y es retirada conforme por el cliente.
Si sucediera excepcionalmente que el paquete llegara dañado, ahí mismo el cliente puede -en el acto- reclamar al correo y rechazar el paquete, informarme a mí y realizar las devoluciones que correspondieran.
Las piezas dentro del paquete siempre están debidamente protegidas de golpes y aplastamientos, a menos que a la vista el embalaje estuviera severamente y notoriamente muy dañado.
Evito los envíos a domicilios porque cualquier daño o ausencia del paquete es la palabra del cliente contra la del correo, de las cuales no soy responsable de la veracidad de ambos.
Qué hago si la pieza tuviera algún problema de fabricación?
Si dentro de los 15 días de recibida la pieza ésta tuviera excepcionalmente algún defecto de hechura que correspondiera a mi proceso de elaboracíón, no dudes en escribirme y enviarme fotos para ver si corresponde compostura, reemplazo o reembolso.
(No realizo cambios ni reembolsos por uso indebido y/o descuidos de las mismas)
¿Como preparo una pieza para devolver al correo?
Solo debes volver a embalarla del mismo modo que lo hice yo para que ésta viaje seguro, y contactarme conmigo para que te envíe la etiqueta que va pegada sobre el paquete y puedas entregarlo en la sucursal.
¿Cuales son los costos de envío?
No te preocupes, si es por algún problema de fabricación corren por mi cuenta.
¿Que sucede si me arrepentí de mi compra?
Bueno...¡Sería la primera vez ...!
Pero si realmente querés cambiarla por otra que hayas visto en mi tienda, dentro de las 72hs, y dentro del mismo embalaje, te contactas conmigo para que te envíe la etiqueta de impresión (según costos del correo vigentes a tu cargo), y una vez que yo lo haya recibido en la sucursal en perfectas condiciones y sin señales de uso, procedo a enviarte otro artículo según costos de correo vigentes a tu cargo o nota de crédito.
(Nota sobre los costos del correo: están visibles en las paginas webs de los mismos. Los costos abonados durante la compra inicial tienen precios bonificados y no son los mismos para otro tipo de envíos).
Contacto inmediato:
cel. 1157105282
E-mail veroverazzi@yahoo.com.ar
Instagram @vero.ve.joyeria
